PDF İndir
1) SAP CRM nedir?
SAP CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi), uçtan uca müşteri ile ilgili destekleri desteklemek için SAP tarafından sağlanan bir yazılım aracıdır. Faturalama, teslimat, karar verme, alacak hesapları vb. Gibi çeşitli faaliyetleri yönetir.
2) SAP CRM'deki ana veriler nelerdir?
SAP CRM'de Ana Veriler, müşteriniz hakkında farklı modüller arasında paylaşılabilen temel verilerdir.
3) Activity Journal nedir?
Müşteri ziyareti veya telefon görüşmesi ile ilgili bilgileri Etkinlik Günlüğüne kaydedebilir ve güncelleyebilirsiniz.
4) Teklif için standart işlem türü nedir?
Teklif için standart işlem türü AG'dir ve öğe kategorisi AGN'dir.
5) SAP CRM'de iş ortağı işlevinin ne olduğunu açıklayın?
Adından da anlaşılacağı gibi, ortak işlevi, her türlü ticari işlemi içeren, işin yapıldığı kuruluşu ve kişileri tanımlar. İş ortağı işlevi aşağıdaki bilgileri içerir:
- Partiye satıldı
- Partiye gönder
- Fatura partisine
- Ödeyen
6) SAP CRM'de metin belirleme nedir?
CRM'de müşteriler, ortaklar veya kullanıcılar arasında bilgi alışverişi ve bilgi alışverişi için metin kullanılabilir. Müşteri ana, satış belgesi başlığı ve kalemi, faturalama belgesi başlığı ve kalemi vb. İçin metin oluşturulabilir.
7) SAP CRM'deki Eylemler nedir?
SAP CRM'deki "Eylemler", nesnelere işlevsellik eklemenin bir yoludur. Örneğin, teklif belgesinden müşterilere teklif göndermek için Eylemler kullanabilirsiniz. Eylemlerin başka bir kullanımı, örneğin, belgede takipte oluşturmaktır.
8) Satışlar için standart işlem türlerini listeleyin?
Satışlar için standart işlem türlerinden bazıları
- KURŞUN- kurşun
- AG- Teklif
- Opt-Fırsat
- OPSM- Satış Metodolojisi
- TA- Tele Satış vb.
9) Bir fırsat yaratmanın ön koşullarının ne olduğunu açıklayın.
Potansiyel müşteri, bir fırsat yaratmanın ön koşuludur. Sıcak bir müşteri adayı olarak nitelendirildikten sonra, iş akışı aracılığıyla gönderilir ve ardından fırsat yaratılır.
10) Bir CRM lideri ile bir Fırsat arasındaki farkın ne olduğunu açıklayın.
- Kurşun: Çok az bilgi içeren bir hesap veya iletişimdir.
- Fırsat: Nitelikli bir kişi veya hesaptır.
11) SAP CRM'deki mantıksal bağlantıların ne olduğunu açıklayın?
SAP CRM'deki gezinme çubuğu iki seviyeli menü yapısına sahiptir. Üst düzey menüler, iş merkezleri olarak adlandırılır ve bu iş merkezleri, gerçek CRM uygulamasına işaret eden mantıksal bağlantılar içerir. İki seviyeli menü sisteminin altında, CRM kullanıcısının doğrudan CRM iş nesnesini oluşturmasını sağlayan bir dizi mantıksal bağlantı vardır. Bu bağlantılara doğrudan bağlantılar denir. Mantıksal bağlantı, farklı sayfalarda gezinmeye izin verir.
12) CRM'nin iş rollerini nasıl atadığından bahsedin?
SAP CRM, iş rollerini atamak için iki temel yol kullanır
- İş rollerinin dolaylı olarak atanması PPOMA_CRM
- Doğrudan SU01'deki kullanıcı yöneticilerine atanan güvenlik rolleri aracılığıyla
13) OD profilini kaydetmek için kullandığınız paket nedir?
OD profilini kaydetmek için $ tmp kullanıyoruz.
14) Kullanıcı belirli bir alana girmediğinde hata mesajını web kullanıcı arayüzünde nasıl görüntüleyebileceğinizi açıklayın.
Hata mesajını web kullanıcı arayüzünde görüntülemek için, EH_onSave'de bile mesaj sınıfını çağırmanız gerekir. Mesaj sınıfı SE91'de oluşturulur.
15) Adaptörlerin ne olduğunu açıklayın?
CRM sistemi ile bağlı ERP sistemi arasında veri alışverişi için bir CRM ara yazılımı kullanılır. Ayrıca verileri atamak ve çeşitli biçimlere dönüştürmek ve harici sistemlerle bağlantı kurmak için kullanılır.
16) CRM'de BDOC nedir? BDOC türleri veya sınıfları nelerdir?
BDOC veya iş belgeleri, CRM ara yazılımı tarafından mobil istemcilerle veri aktarmak veya veri alışverişi yapmak için kullanılan tüm verileri veya bilgileri içerir.
BDOC sınıfları veya türleri
- BDocs Mesajlaşma
- Senkronizasyon BDocs
- Mobil Uygulama BDocs
17) SAP CRM'de eylem profili nedir?
Eylem Profili, bir Post Processing Framework (PPF) olup, belirli koşullarda bazı çıktılar verir.
18) CRM müşterilerden gelen e-postaları nasıl işleyebilir?
SAP CRM, iş akışı etkin e-posta işleme yetenekleri sağlar. Müşterilerinizden gönderilen e-postaları alabilir, e-postaları iş akışı kurallarına göre otomatik olarak uygun kullanıcılara yönlendirebilir, e-postalardaki birden çok eki yönetebilir, müşterinize otomatik yanıtlar gönderebilir vb.
19) CRM ile ERP arasındaki fark nedir?
CRM, satış, iletişim, pazarlama, yönetim ve müşteri desteğini birleştirir. ERP, Kurumsal Kaynak Planlaması anlamına gelir; hizmetler, satış, finans, İK yönetimi vb. genelinde iş süreçlerini standartlaştırır ve kolaylaştırır
20) IPC'nin ne olduğunu açıklayın?
IPC, "İnternet Fiyatlandırması ve Yapılandırıcı" anlamına gelir. IPC, çeşitli senaryolarda ve sap uygulamalarında fiyatlandırma ve ürün yapılandırma işlevlerini yürüten bir dizi motor taşır.
21) IPC'nin önemli bileşenleri nelerdir?
IPC'nin önemli bileşenleri şunlardır:
- Satış Fiyatlandırma Motoru (SPE)
- Satış Yapılandırma Motoru (SCE)
- Ücretsiz Ürünler Motoru
- Listeleme
- Ücretsiz Ürünler Motoru
22) Gerçek zamanlı olarak SAP CRM danışmanı ne yapacak?
SAP CRM danışmanı gerçek zamanlı olarak iş gereksinimlerini analiz eder ve ardından ERP'yi yapılandırır.
23) Organizasyon Modeli İşlevselliği içerisinde organizasyonel bir niteliği değiştirmek veya değiştirmek mümkün müdür?
00ATTRICUST işlem kodu üzerinden işlem kodunu değiştirebilirsiniz. Bu alan, buradan temel bir SAP yapılandırma ekranıdır, silinen öğeler kurtarılamaz.
24) Muhatap nasıl silinir?
Muhatabı silmek için BUPA_DEL ve BUPA_PRE_DA kullanabilirsiniz.
25) Muhataplar için saklanan internet e-posta adreslerini tablonun neresinde bulabileceğinizi belirtin?
Muhataplar için kayıtlı e-posta adreslerini ADR6 tablosunda bulabilirsiniz.
- Sonraki