İade nedir?
İade, bir müşterinin üründen veya teslim edilebilir üründen memnun olmadığı ve işletmelerin, müşteri iade talebine bağlı olarak bir ürün iadesi oluşturması gerektiği durumdur.
Ücretsiz Teslimat Nedir?
Ücretsiz Teslimat, müşterinin nakliye için ücretlendirilmediği yerdir. Bu sipariş türü genellikle müşterilere ücretsiz numune göndermek için kullanılır.
Sonraki Teslimat nedir?
Sonraki Teslimat, bir müşteri sipariş edilenden daha az sayıda mal aldığında veya mallar sevkiyatta hasar görmüşse, işletmeler malların müteakip teslimatını ücretsiz olarak sağlar.
Bir müşteri iade talebinde bulunduğunda ne yapmalı?
Satış Departmanı iade sürecinde aşağıdaki işlemlerden herhangi birini yapabilir.
- Şikayeti onaylayın ve bir alacak dekontu oluşturun Bu, müşteri mallar için para iadesi istediğinde yapılır. Sistem, satış siparişine göre müşteriye alacak dekontu oluşturur.
- Şikayeti onaylayın ve ihtilaflı malların sonraki teslimatlarını ücretsiz olarak uygulayın. Bu, müşteri teslimatta eksiklik veya sevkıyatta hasar veya başka herhangi bir meşru sebepten dolayı malları değiştirmek istediğinde yapılır.
- Şikayet geçerli değilse şikayeti reddedin. Örneğin, müşteri yanlış verilerle ilgili şikayette bulunur.
İade Siparişi Nasıl Oluşturulur
Satış Departmanı T kodu VA01 ile iade emri oluşturabilir. İade emri, satış siparişi veya faturalama belgelerine referansla oluşturulabilir.Aşama 1)
- Komut alanına T kodu VA01'i girin.
- Sipariş Türünü Girin RE (İadeler).
- Kurumsal Veri Bloğuna Satış Alanı verilerini girin.
- Referans Düğmesiyle Oluştur'a tıklayın.
Adım 2)
- İade emri için Müşteri siparişi referansını girin.
- Kopyala Düğmesine tıklayın.
Aşama 3)
- PO numarasını girin.
- PO tarihini girin.
- Sipariş nedenini girin.
- Sipariş Edilen Miktarı Girin.
Adım 4)
Kaydet 
düğmesine tıklayın. "Dönüş 60000295 kaydedildi" gibi bir mesaj görüntüleniyor.
İade Teslimat Belgesi nasıl oluşturulur
Müşteriden iade edilen malları teslim almak için Satış departmanı iade emri oluşturur. İade emrine bağlı olarak iade teslimat belgesi oluşturulur. İade teslimat belgesi, T-kodu VL01N kullanılarak oluşturulur. Standart iade teslimat belge türü LR'dir. İade teslimat belgesi oluşturulduğunda, Lojistik departmanları iade edilen ürünü alır.
Aşama 1)
- Komut alanına T kodu VL01N'yi girin.
- Nakliye Noktasını Girin.
- Teslimat Türü LR'yi (İade Teslimatı) girin.
Enter Düğmesine Basın.
Adım 2)
İade Teslimat Miktarını Girin.
Aşama 3)
Kaydet 
düğmesine tıklayın.
"İade teslimatı 840000 kaydedildi" mesajı görüntüleniyor.
Ücretsiz Teslimat nasıl oluşturulur?
Ücretsiz teslimat süreci, faturalandırılmamış bir satış siparişi yaratır. Örn Bazı ürünler, müşteriye ücretsiz numune için gönderilirse, ücretsiz teslimat yapılır.Bu belge, müşteri ücretsiz olarak faturalandırılmadığı için faturalama ile ilgili değildir. şarj teslimi.
Aşama 1)
- Komut alanına T kodu VA01'i girin.
- Sipariş türü FD'yi (Ücretsiz Teslimat) girin.
- Organizasyonel bloğa Satış alanı verilerini girin.
- Referanslarla Oluştur'a tıklayın.
Adım 2)
- Müşteri sipariş numarasını girin. referanslar için.
- Kopyala düğmesine tıklayın.
Aşama 3)
- Satılan Tarafa / Gönderilecek Tarafa girin.
- Sipariş Nedenini Girin.
Adım 4)
Kaydet 
düğmesine tıklayın.
Sonraki Teslimat nasıl oluşturulur
İade süreci gerçekleştiğinde müşteri talep edebilir
- İyi yedek
- Geri ödeme.
Müşteri değiştirme seçeneğini seçtiğinde, müteakip satış siparişi oluşturulur.Müşteri iade seçeneğini seçerse, para, alacak dekontu ile müşteriye iade edilebilir.
Aşama 1)
- T kodu VA01'i girin.
- Sipariş Tipi SDF'yi girin.
- Kurumsal Verilere Satış Alanı verilerini girin.
- Referanslarla Oluştur Düğmesine tıklayın.
Adım 2)
- Satış Siparişi numarasını girin. referanslar için.
- Kopyala düğmesine tıklayın.
Aşama 3)
- Sipariş Nedenini Girin.
- Sonraki Teslimat için ücretsiz olarak oluşturduğumuz Sipariş Miktarını girin.
Adım 4) Kaydet 
Düğmesine tıklayın .
Subs mesaj. Dlv. Ch içermez. 12355 kaydedildi "görüntülenir.
