1) ServiceNow nedir?
ServiceNow, bulut tabanlı bir BT Hizmet Yönetimi aracıdır. BT hizmetleri, operasyonları ve iş yönetimi için tek bir kayıt sistemi sunar.
2) CMDB'nin tam şekli nedir?
CMDB'nin tam biçimi Konfigürasyon Yönetimi Veritabanıdır.
3) Hizmetlerin tüm ürünlerini şimdi adlandırın
ServiceNow, belirli bir kullanıcının ihtiyacına göre tasarlanmış çeşitli araçlar sunar.
- İşletme Yönetimi Uygulamaları
- Özel Hizmet Yönetimi
- BT Servis Otomasyon Uygulaması
- İK yönetimi
4) ServiceNow'daki kayıt eşleştirme ve veri arama özelliklerinin kullanımı nedir?
Veri arama ve kayıt eşleştirme, komut dosyaları yazmak yerine belirli bir koşula göre alan değerini tanımlamanıza olanak tanır.
5) "İş Kuralı" terimini açıklayın.
İş kuralı, sunucu tarafı komut dosyasıdır. Herhangi bir kayıt eklendiğinde, değiştirildiğinde, silindiğinde, görüntülendiğinde veya sorgulandığında çalışır. Bir iş kuralı oluşturmak için saklanması gereken hayati nokta, ne zaman ve hangi eylemi gerçekleştireceğini varsaydığıdır. İşlem gerçekleştirildiğinde iş kuralını 'ekranda', 'önce' veya 'sonra' uygulayabilirsiniz.
6) Bir müşteri komut dosyası yardımıyla bir iş kuralı çağırabilir misiniz?
Evet, bir istemci komut dosyası kullanarak bir iş kuralı çağırmak mümkündür. Ancak bunun için glide ajax'ı da kullanabilirsiniz.
7) ServiceNow'da alan ayırma nedir?
Etki alanı ayırma yararlı ServiceNow yöntemidir. Verileri mantıksal olarak tanımlanmış alanlara ayırmanıza yardımcı olur. Ayrıca, yönetimi ayırmak için bir seçenek sunar.
Örneğin, John iki şirketin CEO'su ve bu işletmelerin her ikisi için de ServiceNow tek bir örnek kullanıyor. Bir işletmenin kullanıcısının başka bir işletmenin verilerini görmesini istemiyor. Burada, kayıtları her iki işletmeden ayırmak için alan ayırma kullanmanız gerekir.
8) Şimdi Hizmeti kullanırken izlemeniz gereken en iyi uygulamalardan bazılarını belirtin
Hizmeti şimdi kullanırken izlemeniz gereken en iyi uygulamalardan bazıları şunlardır:
- Elektronik tabloları ve e-postayı ortak çalışma alanlarıyla değiştirmelisiniz.
- Organizasyonunuzun her iş sürecini otomatikleştirmelisiniz.
- ServiceNow kullanarak kolayca modern bir çalışma ortamı geliştirebilirsiniz.
- Hizmet sunumunu kolaylaştırmak için iş akışını geliştirmeyi, yapılandırmayı ve otomatikleştirmeyi hedeflemelisiniz.
9) ServiceNow ile ilgili veri politikası nedir?
Tüm alanlar için salt okunur öznitelikler atayarak çevrimiçi veri politikalarını uygulayabilirsiniz. Veri politikaları neredeyse UI politikalarına benzer. Bununla birlikte, ikisi arasındaki fark, UI ilkesinin yalnızca standart bir tarayıcı kullanılarak bir forma girilen veriler için geçerli olmasıdır. Öte yandan veri politikaları, sisteme girilen her veri için kurallar uygulayabilir.
10) ServiceNow'da kaç çeşit arama seçeneği verilmektedir?
ServiceNow'da beş tür arama seçeneği şunlardır:
- Listeler: Bir listedeki kayıtları bulmak için kullanın.
- Global Metin arama: Tek bir arama alanından birden çok görev tablosunda kayıt yapmanıza yardımcı olur.
- Bilgi Bankası: Bilgi bankası makaleleri bulmanıza yardımcı olur.
- Gezinme filtresi: Uygulama gezginindeki öğeleri filtrelemenizi sağlar.
- Arama sahneleri: Yalnızca yöneticiler tarafından oluşturulan özel bir modüldür.
11) HTML Sanitizer'ın kullanımı nedir?
HTML temizleyici, HTML alanlarındaki işaretlemeyi otomatik olarak temizler. Kodları ortadan kaldırmaya ve siteler arası komut dosyası çalıştırma saldırıları gibi güvenlik endişelerine karşı korumaya yardımcı olur.
12) Plak yapımcısı nedir?
Kayıt üreticisi, Hizmet Kataloğundan göreve dayalı kayıtlar oluşturmanıza yardımcı olan bir katalog öğesidir. Örneğin, plak yapımcısının yardımıyla bir değişiklik kaydı veya sorun kaydı oluşturabilirsiniz. Servis Kataloğu aracılığıyla kayıt oluşturmanın alternatif bir yolunu sunar.
13) İçe aktarma seti aracının kullanımı nedir?
Kümeyi içe aktarma aracı, bir dönüştürme haritası kullanmak yerine çeşitli veri kaynaklarından veri aktarmanıza yardımcı olur. İçe aktarma setleri, içe aktarılan kayıtlar için bir aşama tablosu görevi görebilir.
