Proje ekibinizde ciddi bir sorun olduğunu varsayalım.
Proje üyeleriyle iyi bir ilişkiniz yok. Bazen profesyonel bir ortamda olduğunuzu unutuyorsunuz ve patron olduğunuzu düşünüyorsunuz, herkesin size itaat etmesi gerekiyor. Kimse senin hakkında olumsuz bir şey söylemiyor gibi görünse de, farklı düşündüklerinden oldukça eminsin ve bu proje üzerinde bir etki yaratmaya başlıyor.
Böyle bir durumda kendinize bazı sorular sorabilirsiniz:
- İşyerinde işleri tersine çevirmek için ne yapmam gerekiyor?
- Gibi birçok becerim var:
Bu becerilere rağmen projemde neden bu sorunlar ortaya çıkıyor?
Bu becerilerin iyi bir Test Yöneticisi olmak için yeterli olduğunu düşünüyor musunuz ? Test Yöneticisinin sahip olması gereken başka bir beceri de İnsan Becerileridir.
Neredeyse tüm işlerde, " yumuşak beceriler " olarak da bilinen insan becerilerinizin , yönetim becerileriniz kadar başarınız üzerinde etkisi vardır. Bu, özellikle bir yönetim veya liderlik rolündeyken geçerlidir.
İnsan becerileri, bir kişinin sahip olduğu becerilerdir.
İnsanların Rolü Becerileri
Projenin başarısının % 30'u Test becerisi, geliştirme becerileri, yönetim becerisi gibi teknik becerilerden gelir. İken % 70 insan kaynağından gelmektedir. İnsan kaynaklarını yönetmek için, Test Yöneticisinin insan becerilerine ihtiyacı vardır. Yönetimle ilgili en önemli şey insan becerileridir, yani başkalarıyla nasıl başa çıktığımızdır. Kendimizin ve başkalarının farkında olmak, sorumlu olduğunuz iş görevleriyle başa çıkmada size büyük ölçüde yardımcı olabilir.
Proje ekibinde her gün etkileşimde bulunduğunuz üyeleri ele alalım.
- Onlarla iyi ilişkileriniz var mı?
- Bu ilişkilerde herhangi bir sorun var mı?
İyi insan becerileri size yardımcı olur
- Proje hedefine ulaşın: İnsan kaynağı, proje hedefine ulaşmada en önemli katkı sağlayan kişidir. İyi bir insan becerisine sahipseniz, insan kaynağını mükemmel bir şekilde yönetirsiniz.
- Daha etkili iletişim kurun: İyi insan becerileri, duygu ve düşüncelerinizi etkili bir şekilde ifade etmenize yardımcı olur. Dahası, başkalarından iletişim alabilir, onları anlayabilir ve uygun bir şekilde yanıtlayabilirsiniz.
- Etkili bir şekilde işbirliği yapın: Onlarla kötü bir ilişkiniz varsa proje ekibini yönetebilir misiniz ? Cevap imkansız. Takım bir grup insanıdır, bireysel değil. Yalnızca ekibin tüm üyeleri işbirliği yapar ve birbirini anlarsa güçlü bir ekip olabilir.
İnsan Becerilerinde nasıl ustalaşılır?
İnsan becerilerinde ustalaşmak aşağıdaki 5 adımlı bir süreçtir -
Adım 1) Etkili iletişim
Bir Takımdaki en yüksek pozisyon olarak, Test Yöneticisinin
- Ekip üyelerinden her gün çok sayıda mesaj gönderin , alın ve işleyin .
- Başkalarıyla tartışın ve bilgi alışverişinde bulunun .
- Hızlı etkili bir proje ekiplerine farklı fikirleri.
Etkili iletişim, yukarıdaki işlevlerden çok daha fazlasıdır. Aynı zamanda bilginin arkasındaki duyguyu anlamakla da ilgilidir. Başkalarından aldığınız mesajla onların ne düşündüklerini, ne hissettiklerini anlayabilir ve ona göre cevap verebilirsiniz.
Etkili iletişim, aşağıdakileri içeren bir dizi beceriyi birleştirir:
Adım 1.1) Dinleme
Dinlemek, etkili iletişimin en önemli yönlerinden biridir. Başarılı dinleme, yalnızca iletilen kelimeleri veya bilgileri anlamak değil, aynı zamanda konuşmacının ilettikleri şey hakkında nasıl hissettiğini anlamak anlamına da gelir.
Aşağıdaki örnek, iletişimde dinlemenin bir göstergesidir.
Proje ekibinizin yetenekli üyeleri var. Ekip üyelerinden biri test konusunda çok zengin deneyime sahip ve çok çalışıyor. Projenin kalitesini artırmak için her zaman yeni fikirler önerir.
Ama son zamanlarda değişti, üzüldü, motive oldu ve arkandan senin hakkında kötü sözler söylüyor.
Test Yöneticisi olarak aşağıdakileri yapmanız gerekir
- Çalışanınızın size söyleyecek bir şeyi olabilir, konuşmayı bırakıp dinlemeye başlayabilir ve sabırlı olabilir çünkü herkes düşüncesini iyi ifade edemez.
- Bir patron gibi davranmayın; tutmak etkileşim bir şekilde rolün ebeveyn veya arkadaş. Size karşı olumsuz bir yaklaşımı olsa veya sizinle iletişim kurmakta zorlansa bile onu dinlemelisiniz.
- Siz ve üyeleriniz arasında daha güçlü, daha derin bir bağ kurmanıza yardımcı olabilecek şekilde onun duyulduğunu ve anlaşıldığını hissetmesini sağlayın.
- Tüm hikayeyi duyduğunuzdan emin olmak için daha fazla bilgi isteyin çünkü onun sorunlarını anlamanız , ne düşündüğünü bulmanız ve çözmeniz gerekir.
Bu durumda sorunlar olduğunu vardır vermedi diye motive, çok çalıştı rağmen onu katkılarının farkındayız. Bu şey onu motive etti.
Adım 1.2) Duygusal farkındalık
Başarılı iletişimin sırrı duygusal farkındalıktır. Tüm insan duyguları yüze yansıtılır . Mutlu veya üzgünseniz, ne kadar kaçınmaya çalışırsanız çalışın, başkaları bunu yüzünüzden görebilir.
Başkalarının duygularının farkında olun ve anlayın, onların duygularını gerçekleştirmenize yardımcı olur. Gerçek endişelerini bulmanıza ve çözmenize yardımcı olacaktır.
Adım 1.3) Konuşma
Dinledikten sonra, insanlarınızın neyi istediğini, nasıl hissettiklerini zaten anladınız. Fikrinizi, düşüncelerinizi ifade etme zamanı. Konuşma becerisine ihtiyacın var . Sizin ifade yoluyla temsil edildiği bir deyişle dediğin, senin ses ve sizin beden dili
Aşağıdaki şekil size mesajınızın nasıl iletildiğini gösterir
- Kelimeler: Başkalarına ilettiğiniz mesaj açık , anlaşılması kolay ve ana noktaya odaklanmalıdır . Çok fazla konuşma yoksa kimse ne dediğini anlamıyor.
- Ses: Konuştuğunuz ses, gönderdiğimiz mesajın yaklaşık% 40'ından sorumludur. Ton, kullandığınız hacmi , ilettiğiniz duygu düzeyini ve türünü ve seçtiğiniz kelimelere verdiğiniz vurguyu içerir.
- Beden dili: Beden dili, sözlü olmayan iletişimin çeşitli biçimleridir; burada bir kişi, fiziksel davranışları aracılığıyla konuşulmamış bir niyet veya hisle ilgili ipuçlarını ortaya çıkarabilir. Vücut dili şunları içerir:
Beden dili hakkında bilgi sahibi olun ve bunun ne anlama geldiğini anlayın, yapabilirsiniz
- İnsanları daha kolay okumayı öğrenin
- Onlarla daha etkili iletişim kurun.
- Başkalarına dair anlayışınızı artırın
- Onlara ilettiğiniz mesajların daha fazla farkına varın
Aşağıdaki senaryo aracılığıyla konuşma becerisinin önemini görün
Guru99 Bank projesi için test yürütme sürecini hızlandıracak yeni bir çözüm buldunuz. Ekip üyelerini çözümünüzü kullanmaya nasıl ikna edersiniz?
Öğrendiğiniz konuşma becerisini kullanarak fikrinizi proje ekibine sunalım.
Yukarıdaki örnekte, uygun bir tonu kullanarak sesli , ana noktaya odaklandı. Belirli bir kelimeye yapılan vurgu (verimlilik, maliyet,% 30), kelimelerin söylediğinden daha fazla bilgi anlamına gelir. Göz, jest gibi vücut dilini birleştirerek ekip üyelerini çözümünüzü kullanmaya ikna etmekte başarılı olursunuz.
Adım 2) İlişki kurmak
Hiç kendinize bir soru sordunuz mu?
Ekibinizle aranızdaki ilişkiler ne kadar iyi?
Aşağıdaki çevrimiçi testi yapın ve ilişkilerinizi değerlendirmek için testin sonunda "Hesapla" düğmesini tıklayın.
| Sr. Hayır | İfadeler | Asla | Seyrek | Sıklıkla | Her zaman |
| 1 | Benimle çalışan diğer üyeleri takdir ediyorum | ||||
| 2 | Çatışmayı çözmek için inisiyatif alıyorum | ||||
| 3 | Aktif ve yaratıcıyım | ||||
| 4 | Olumsuz sözler söyleseler bile başkalarını dinlerim ve dinlerim | ||||
| 5 | Sanırım patron benim! Herkes bana itaat etmeli |
İlişkilerinizi aşağıdaki puan yorumlamasına dayanarak kendiniz değerlendirebilirsiniz.
|
Puan |
Değerlendirmek |
|---|---|
| 10-12 | Ekip üyelerinizle güçlü bir ilişkiniz var. Proje ekibini başarıya götürme potansiyeline sahipsiniz |
| 7-9 | İşyerinde başkalarıyla iyi çalışmanın önemli olduğunu anladınız, ancak o kadar iyi performans göstermediniz. Her neyse, ilişkinizi geliştirmek için hala bir şansınız var. |
| 0-6 | Bir var kötü ekibinizle başkalarıyla ilişki. Zayıf noktanız. İlişki kurmada hedefinize ulaşmak için daha fazla işbirliği içinde çalışmalısınız. |
İlişki kurmak, proje ekibi içinde önemli bir faktördür. İnsanların alma konusunda hepsi gibi ve güven onlar neye ihtiyacınız yapmak, böylece sizi.
Orada konum 3 adım iyi bir ilişki kurmak için izlemeniz gereken
Adım 2.1) Bağlantıyı kurun
Proje ekibinde belirli kişilikleri, farklı becerileri olan birçok insan var.
Bu tür becerilere ve kişiselliğe sahip bu insanlar bir grup olarak bağlantı kurabilirse, güçlü bir iş ilişkisi, güçlü bir güven inşa edecektir. Bir kişi hiçbir şey yapamaz ama bir grup insan her şeyi yapabilir.
Adım 2.2) Kişiselleşmek
Güçlü bir ilişki kurmanın en iyi yollarından biri kişiselleşmektir. Projeyi tartışırken, sorunlar genellikle biriyle konuşmanın, onlar hakkında kişisel bir şey bulmanın temel amacıdır ve ilişkiyi bir sonraki seviyeye taşır.
Aşağıdaki senaryoyu düşünün
Ekibinizin 2 yetenekli ve deneyimli üyesi var. Test Yöneticisi olarak, yeteneklerini de anlarsınız ve onlarla iyi bir ilişki kurmak istersiniz . Ancak, aileleri, hobileri gibi kişisel özellikleri hakkında hiçbir fikriniz yok … vb. Onlarla nasıl iyi bir ilişki kurabilirsiniz?A) Kişisel yaşamları hakkında hiçbir fikir sahibi olmadan iyi bir ilişki kurmak imkansızdır.B) Sorun Yok. Onlarla iyi bir ilişki kurabilirim çünkü ben onların menajeriyim!
C) Ne kadar
Yanlış Doğru Bilmiyorum
Güçlü bir ilişki kurmanın en iyi yollarından biri kişiselleşmektir . Projeyi tartışırken, mesele genellikle biriyle konuşmanın, ilişkiyi bir sonraki seviyeye taşımak için onlarla ilgili kişisel bir şey bulmanın ana amacıdır.
Adım 2.3) Sağlıklı kültür oluşturun
Aşağıdaki cevap - A) Bu takımda kendimi yalnız hissediyorum. Artık onlar için çalışamıyorum B) Proje ekibinin bir üyesiyim. Yöneticiye güvenip itaat etmeliyim C) Proje ekibim ailem gibidir. Ben onları seviyorum.Yanlış Doğru
Bir üye, başkalarının ona saygı duyduğu ve güvendiği bir ailenin üyesi olduğunu hissettiğinde, büyük bir motivasyonla, en iyi çabayla çalışacaktır.
Adım 3) İnsanları etkilemek
Proje ekibinde kimsenin emrinizi dinlememesi ve itaat etmemesi durumunda ne yapacaksınız ? Test Yöneticisi olmanıza rağmen, artık ekip üyeniz üzerinde gerçek bir etkiniz yok.
Bu konu sorularınızı cevaplayacak
- Güvenilirliğinizi, güvenilirliğinizi ve iletişim becerilerinizi artırarak insanları nasıl etkileyebilirsiniz?
- Bazı insanları diğerlerinden daha etkili kılan özellikler nelerdir?
Test Yöneticisi rolü, proje üyelerini her zaman etkilemenizi gerektirir. İnsanları etkilemek ...
Mükemmel etki becerisine sahip bir Test Yöneticisi olarak, ekip üyelerine istediğiniz şeyi kolayca yaptırabilir ve işinizi kolaylaştırabilirsiniz.
Etkileyici olmak için yapmanız gerekenler:
- Kişilerarası becerileri, iletişim becerilerini, sunum ve dinleme becerilerini birleştirin.
- Kişisel tarzınızı uyarlayın ve değiştirin, birlikte çalıştığınız üyeye karşı davranışınızı ve tutumunuzu değiştirin
Adım 4) İnsanları Motive Etmek
Guru99 projesi çok zor zamanlarda. Teslim tarihi yaklaşıyor, ancak bu projede yapılacak çok iş var. Proje bütçesinin kesilmesi, yeterli insan kaynağının olmaması gibi birçok sorun meydana geldi. Proje ekipleri umutlarını kaybediyor ; Onlar edilir cesaretini .
Böyle bir durumda, onları cesaretlendirmeli , onlara UMUT vermeli ve ekibinize kendileri için belirledikleri herhangi bir hedefe ulaşabileceklerini bildirmelisiniz. İnsanların motivasyon ilkesidir
Bir soru sorabilirsin
Bazı insanlar para ve ikramiyenin insanları motive etmenin en iyi yolu olduğunu düşünüyor. Üstün performans gösteren çalışana ücret zamları verildi; maaş promosyonu ile başarılarını takdir edin.
Ancak, şirketin zor durumda olması durumunda, insanları motive etmenin tek yolu para değildir. Test Yöneticisi, proje üyelerini motive etmenin diğer yollarını bulmalıdır.
- Takdir : Ekibinizde bazı üyeler olağanüstü bir performans sergiledi. Test Yöneticisi olarak dikkatleri olağanüstü çalışmalarına çekmelisiniz; onlara katkılarından dolayı minnettar olduğunuzu gösterin.
- Fırsat: Projenin bazı bölümlerine liderlik ederek, yüksek potansiyelli yeteneklerin öğrenmeye, büyümeye ve becerilerini geliştirmeye devam etmeleri için fırsatlar sağlayın. Yeteneklerini kanıtlama, kendi becerilerini geliştirme şansına sahip olmalarına izin verin.
- Olumlu: Her zaman mutlu kalmanın ve başkalarını olumlu bir tavırla çalıştırmanın yaratıcı bir yolunu bulmak, insanları motive etmenin en iyi yoludur.
İşte Guru99 Bank projesinde ekip üyelerini motive etmek için yapmanız gereken bazı önerilen aktiviteler.
- İnsanların sadece bir proje ekibi olmadıklarını, bir aile olduklarını düşünmelerini sağlayın
- Takımda samimi , yakın ve eğlenceli bir atmosfer yaratın .
- Çevrenizdeki insanlara saygı gösterin . Yöneticisiniz bile; bunu şefkat, nezaket, tevazu ve samimiyetle yapmalısın.
- Gurur: Çalışanlarınızı motive etmenin en iyi yolu, becerileri ve bilgileriyle gurur duyabilecekleri yollar bulmaktır. Başkalarına her zaman saygı duyun ve katkılarından dolayı onları takdir edin, bu da işlerinden gurur duymalarını sağlamanın iyi bir yoludur.
Aşağıdaki örnek size insanları motive etmedeki gururun önemini gösteriyor
Proje ekibinin bir üyesi, projenin kalitesini iyileştirme konusundaki fikrini sunmak istiyor. İşte Test Yöneticisinin 2 farklı davranışı.
Çalışanı işinden gururlandırabilecek davranış, Davranış ADavranış B
Yanlış Doğru
Yukarıdaki senaryoda, test yöneticisi A'dan hoşlanıyorsanız, artık kimse görüşlerini ve fikirlerini önermeyecek veya paylaşmayacaktır. Pasif bir takipçi haline gelirler ve sadece maaş çekleri için çalışırlar.
Adım 5) Etik sorunları ele almak
Ekibinizin bazı üyelerinin aşağıdakileri yapması durumunda ne yapacaksınız?
Yukarıdaki durumlar, işyerindeki etik sorunların örnekleridir. Herhangi bir proje için büyük bir baş belasıdırlar.
Proje ekibi bir iş grubudur. Kendi kuralı vardır ve bu gruptaki tüm üyeler bu kurala uymalıdır. İşyerinde etik, güvenli ve içerikli bir çalışma ortamı yarattığı için önemlidir.
Guru99 Bank projesine geri dönelim, yukarıda bahsedilen durumlar olursa ne yapardınız? Aşağıdaki interaktif, projenizdeki etik sorunları ele almak için size bazı öneriler gösterir Etik konu 1: Ekip üyeleri, çalışma saatlerinde kişisel görevler yaparİş saatleri içinde hiçbir kişisel çalışmanın yapılmadığından emin olmak için uyulması gereken belirli yönergeler oluşturacağım Etik konu 2: Ekip üyeleri kişisel kullanım için proje ekipmanını kullanıyorOnları genel etik ilkeler konusunda eğiteceğim, iş etiğinin öneminin farkına varmalarına yardımcı olacağım