Genel Bakış
- SAP CRM fiyatlandırma işlevi tarafından sağlanan bir Nternet P ricing ve Cı onfigurator (IPC) uygulaması
- IPC, Java tabanlı bir uygulamadır
- IPC, SAP CRM uygulamasının tamamının fiyatlandırmasından sorumludur
- Fiyatlandırma verileri CRM sistemi içerisinde tutulabilir veya ERP'den indirilebilir
- Olası senaryolar:
- ERP entegrasyonu olmayan senaryo:
- ERP entegrasyonlu senaryo:
- Fiyatlandırmayla ilgili ayarlar, SAP CRM'de özelleştirme içinde korunabilir:
CRM Fiyatlandırmasının Unsurları
CRM Fiyatlandırmasının unsurları aşağıdadır:
Fiyatlandırma Prosedürü
- SAP CRM'de fiyatlandırma, Fiyatlandırma Prosedürüne dayanır
- CRM'de fiyatlandırma prosedürlerinin bir kaynağı vardır (CRM veya ERP)
- Fiyatlandırma Prosedürü şunları tanımlar:
- geçerli koşul türleri
- işlemdeki koşul türlerinin hesaplama sırası
- fiyatlandırma ekranında oluşturulan ve görüntülenen alt toplamlar
- fiyatlandırmanın tüm manuel olarak işlenmesi mümkün
- belirli bir koşul türünün dikkate alınması için yerine getirilmesi gereken gereksinimler
- Fiyatlandırma prosedürleri, Özelleştirmede tanımlanmıştır:
- SPRO -> Müşteri İlişkileri Yönetimi -> Temel İşlevler -> Fiyatlandırma -> Fiyatlandırma için Ayarları Tanımlayın -> Fiyatlandırma Prosedürü Oluşturun
- Fiyatlandırma prosedürünü belirleme prosedürünü manuel olarak ayarlamanız gerekir
- Fiyatlandırma prosedürünün belirlenmesi aşağıdaki unsurlardan etkilenir:
- Satış organizasyonu
- Dağıtım kanalı
- Belge fiyatlandırma prosedürü (işlem türüne atanır)
- Müşteri fiyatlandırma prosedürü (satış alanı verilerinde faturalandırma verileri olarak muhataba atanır)
- Bölme (isteğe bağlı)
- Fiyatlandırma Prosedürü aşağıdaki özelleştirme yolunda belirlenebilir:
- SPRO -> Müşteri İlişkileri Yönetimi -> Temel İşlevler -> Fiyatlandırma -> Ticari İşlemde Fiyatlandırma -> Fiyatlandırma Prosedürünü Belirleyin
Durum Türü
- Koşul Türü, bir koşulun özelliklerini ve özniteliklerini tanımlar
- Ticari işlemlerinizde ortaya çıkan her tür fiyat, ek ücret veya indirim için bir koşul türü tanımlayabilirsiniz.
- Koşul türü şunları belirler:
- durum kategorisi
- nasıl kullanılır
- hesaplama türü
- ölçek tabanı
- Otomatik ek ücret veya otomatik indirim olarak bir koşul türü ayarlamak mümkündür
Fiyatlandırma Prosedürlerinde Koşul Tipleri
- Koşul türleri Özelleştirmede tanımlanmıştır:
- SPRO -> Müşteri İlişkileri Yönetimi -> Temel İşlevler -> Fiyatlandırma -> Fiyatlandırma için Ayarları Tanımlayın -> Koşul Tipleri Oluşturun
- CRM'deki durum türlerinin bir kaynak sistemi vardır:
- yerel = CRM
- diğer sistem (R / 3 gibi)
- CRM Middleware aracılığıyla, SAP ERP koşul tiplerini SAP CRM sistemine yüklemek mümkündür. SAP CRM koşul türleri ERP sistemine yüklenemez
- Ayrıca, ERP koşul türlerinden bazıları SAP CRM sistemi içinde kullanılamaz
- Uygulamalar içinde koşul türleri, Fiyatlandırma Öğesi olarak adlandırılır
Erişim Sırası
- Koşul Türünde Erişim Sırası, CRM sisteminin belirli bir koşul türünde geçerli verileri aramak için kullandığı bir arama stratejisini tanımlar. Bir veya daha fazla erişimden oluşur
- Bu erişimlerin her biri bir koşul tablosu ile tanımlanır
- Erişimlerin sırası, bireysel durum kayıtlarının önceliğini kontrol eder
- Erişimler, sisteme geçerli bir koşul kaydının ardından aramaya nereden başlayacağını söyler
- Erişim dizileri Özelleştirmede tanımlanmıştır:
- SPRO -> Müşteri İlişkileri Yönetimi -> Temel İşlevler -> Fiyatlandırma -> Fiyatlandırma için Ayarları Tanımlayın -> Erişim Sıraları Oluşturun
- Tek bir koşul kaydını tanımlayan alanların (anahtarların) kombinasyonu, bir koşul tablosu tarafından tanımlanır
- Bu nedenle, koşul tablosu, tek bir koşul kaydının içerdiği alanların kombinasyonunu tanımlar.
- Koşul tablosu, arama ve sonuç alanlarının bir kombinasyonundan oluşur
- Özelleştirmede Koşul tablolarını tanımlama yolu:
- SPRO -> Müşteri İlişkileri Yönetimi -> Temel İşlevler -> Fiyatlandırma -> Fiyatlandırma için Ayarları Tanımlayın -> Koşul Tabloları Oluşturun
- Aşağıda, koşul tabloları için tanımlanan ad aralıkları verilmiştir:
Misal
- Özelleştirmede bir işlem türü tanımlandıktan ve atandıktan sonra, İşlemdeki ilgili nesnelerin fiyatlandırmasını hesaplamak için Fiyatlandırma Prosedürü kullanılır.
- Örneğin, aşağıdaki bir senaryo:
SAP CRM'de Fiyatlandırma Prosedürü yürütme
- Burada işlemin bir ürünü var, bunun için Fiyatlandırma Prosedürü bulunan 0CRM1
- Sistem şimdi bu belirli Fiyatlandırma Prosedüründeki tüm Koşul Tiplerini çalıştıracak
- Böylece, bu senaryoda fiyatı hesaplayan ilk Koşul Türü, yani PR00 ile başlayacaktır.
- PR00 koşul türü, Erişim Sırası ZPR0'a referans veriyor
- Böylece Fiyat için Erişim Sırası ZPR0 takip edilir.
- Bu Erişim Sırası iki koşul Kaydı çağırır
- Bu koşul türlerinden birinin işlemdeki bu belirli veriler için mevcut olmadığı görülmüştür.
- Fiyatı başka bir Koşul Kaydına göre hesaplıyor
- Benzer şekilde, ilgili Fiyatlandırma Prosedüründeki tüm Koşul Türleri işlenir
- Bu örnekte Müşteri İndirimi için 0K07 ve Satış Promosyonu indirimi için 0KA0 yürütülür.
- Tüm Koşul Tipi uygulamalarına bağlı olarak, farklı fiyat bileşenleri bulunur
- Böylece tüm bu verileri kullanarak cari işlemdeki ürünün net fiyatını hesaplar.
- Müşteriler nihai fiyatı görebilir
CRM Web Kullanıcı Arayüzünde Fiyatlandırma
- Fiyat unsurları, CRM Web Kullanıcı Arayüzü içinde korunabilir
- CRM Web UI içindeki çeşitli rollere eklenir. Örneğin, Satış Uzmanı rolüne sahip kullanıcılar Satış İşlemleri içindeki Fiyatları bulabilir:
Satış Operasyonları çalışma merkezi sayfasında fiyat arama
- Fiyat öğesi için arama sayfası aşağıdadır
- Kullanıcı ayrıca Yeni düğmesini kullanarak yeni fiyat öğesi oluşturabilir
Fiyatlar için arama sayfası
- CRM Web UI içindeki aşağıdaki ekran, Satış Organizasyonu vb. Gibi gerekli ve ilgili verilerle yeni bir Fiyat Öğesi oluşturmaya yardımcı olur.
Fiyatlar için sayfa oluştur
CRM Faturalandırması
- CRM faturalama, SAP CRM içindeki işlemle ilgili faturalama için kullanılabilir
- Genel senaryoda, CRM sistemi faturalama ile ilgili işlemler için ERP sistemine bağlanır.
- Ancak SAP CRM, CRM Faturalama biçiminde Faturalama süreciyle ilgili işlevler de sağlar
- CRM içinde faturalandırma işlemi aşağıdaki adımlardan oluşur:
- Giriş işleme
- Fatura
- Çıktı işleme
- Girdi işlemenin bir parçası olarak, CRM faturalama, faturalandırmayla ilgili öğeleri farklı ticari işlemlerden devralır. Bu öğeler, faturalama vade listesi öğeleri olarak saklanır
- Faturalama işlemi sırasında, CRM Faturalama, farklı CRM işlemlerinden ilgili faturalama vade listesi kalemlerini ortak bir faturalama belgesinde gruplayabilir
- Faturalama vadesi listesi, vadesi gelen öğeleri işleyebilir
- Tek bir faturalandırmanın parçası olarak vade listesi öğelerini işleyebilir
- Ayrıca, toplu faturalandırmanın bir parçası olarak vade listesi öğelerini işleyebilir
- Çıktı işleme şunlardan oluşur:
- Fatura çıkışı
- SAP Financials'a aktarım
- SAP BI'da erişim
- Faturalama çıktısı, SAP SmartForms kullanılarak gerçekleştirilir
CRM Web Kullanıcı Arayüzünde CRM Faturalama Belgesi
- CRM Faturalama belgeleri, SAP CRM Web UI içindeki çeşitli İş rollerine (örneğin, SALESPRO) yöneliktir.
- Fatura Belgesi Satış Operasyonları Çalışma Merkezinde bulunabilir.
Satış İşlemlerinde Faturalama Belgeleri
- CRM Web Kullanıcı Arayüzü içindeki Faturalama Belgesi için arama sayfası aşağıdadır
CRM Web Kullanıcı Arayüzü içinde Fatura Belgesi arama
- Faturalama Belgesi ile ilgili farklı veriler, Faturalama Belgesine Genel Bakış sayfasındaki farklı atama bloklarında görülebilir:
CRM Web Ui içindeki Faturalama Belgesi atama blokları
Aşağıdaki ekran görüntüsünde gösterildiği gibi, bireysel atama bloklarının ayrıntıları
- Fatura Belgesi Ayrıntıları: Ödeyen bilgileri ve ilgili tarihler gibi Faturalama Belgesi ile ilgili genel verileri sunar
- Fiyatlar: Bu tayin bloku, bu Faturalama Belgesi ile ilgili miktarla birlikte farklı fiyat değerlerini gösterir.
- Kalemler: Bunlar, Fiyatlandırma için bu Faturalama Belgesinde dikkate alınan Kalemlerdir
Faturalama Belgesi için Atama Bloku verileri - I
- Diğer atama blokları (aşağıdaki ekran görüntüsü):
- İşlemler: Bu Faturalama Belgesi ile ilgili CRM işlemleri
- Takip İşlemleri: Bu Faturalama Belgesinin takibi olarak oluşturulan işlemler
- Notlar: Faturalama Belgesi ile ilgili farklı türde metin
Faturalama Belgesi için Atama Bloku verileri - II