SAP CRM Organizasyon Yönetimi

SAP CRM'de organizasyon modeli

Organizasyonel yönetim, firmanızın organizasyon yapısının CRM organizasyon modelinde haritalanması için kullanılır.
Bu size şunları sağlar:
- CRM organizasyon modelinde satış, servis ve pazarlama yapınızın haritasını çıkarın
- Organizasyon birimlerinizi organizasyonel ve genel niteliklere göre karakterize edin
- Sorumlu organizasyon birimini belirlemek için kurallar tanımlayın
Kurumsal yapının ticari işlemde kullanılması, organizasyon verilerinin otomatik olarak tanımlanmasını sağlar
Aynı zamanda iş ortağı belirlemede de yer alır, örneğin belirli bir ticari işlemde sorumlu çalışanın belirlenmesini destekler.
Kuruluş yönetimini şu amaçlarla kullanın:
- şirketin organizasyon yapısını kurma ve sürdürme
- Şirketinizin yapısına göre pozisyonları ve çalışan atamalarını koruyun
- kuruluş birimlerine belirli öznitelikler atayın
Organizasyonel yönetimi kullanan CRM uygulama alanları şunlardır:
- Ticari işlem: Sorumlu organizasyon birimleri, işlem belgesindeki verilere göre sistem tarafından otomatik olarak belirlenebilir
- İş Ortağı İşleme: İlgili tarafları belirlemek için kullanılan İş Ortağı Belirleme prosedürü, ticari işlemde yer alan organizasyon birimlerine dayanabilir
- Ödeme kartı işleme: Takas işleminden sorumlu organizasyon biriminin otomatik olarak belirlenmesi için de kullanılabilir.
- Vergi işleme: Vergi işleme sırasında iş yeri belirleme, kurumsal yönetime dayalı olabilir
Bu uygulama, SALESPRO, SERVICEPRO, vb. Gibi çeşitli roller aracılığıyla bulunabilir.
Organizasyonel Model aramasının görünümü aşağıdadır:

Web kullanıcı arayüzünde organizasyonel model araması

"Kök Kuruluş Birimi" düğmesi bir Kuruluş Modeli oluşturmak için kullanılabilir
Örneğin, organizasyon hiyerarşisi şöyledir:

Kuruluş Birimi ve Pozisyonu ile Organizasyon Modeli

Organizasyon Birimi

Web kullanıcı arayüzünde Kuruluş Birimi görünümü

Burada, seçilen Kuruluş Birimi / Pozisyonu ile ilgili verileri görebiliriz:

Satır (Kuruluş Birimi veya Konum) seçildi
Genel veri:
- Hiyerarşi Yolu:
  - Mevcut Kuruluş Birimi / Pozisyonunun yolunu gösterir
  - Kök Organizasyon Birimi olması halinde boştur.
- Açıklama:
  - Kuruluş Birimi / Pozisyonunun kısa açıklaması
- Kod:
  - Bu, seçilen Kuruluş Birimi / Pozisyonu için bir Anahtar olarak düşünülebilir

Adres: Bu, seçilen Kuruluş Birimi / Pozisyonunun Ana Adresidir
İşlevler: Bu blok, Organizasyon Yapısındaki Organizasyon Birimi / Pozisyonunun fonksiyonunu temsil eder ve buna göre Satış Kuruluşu veya Hizmet Kuruluşu veya Pazarlama Kuruluşu olarak kabul edilir.
Kuruluşa İzin Ver Belirlenecek Birim: Bu kontrol, mevcut Kuruluş Biriminin kuruluş belirlemede kullanılabilmesini sağlar.
Geçerlilik: Bu alan mevcut Kuruluş Biriminin geçerliliğini gösterir
Geçerlilik: Pozisyonun geçerliliği, yukarıdaki blokta karşılık gelen Kuruluş Biriminin geçerliliği ile birlikte bu alanda korunur.
Ait olmak:
- Bu veriler, üst düzey Kuruluş Birimine dayanmaktadır
- Bu blok, yukarıdaki Kuruluş Biriminden gelen verileri kullanarak, mevcut Kuruluş Biriminin ait olduğu işlevselliği gösterir.
Öznitellikler
- Bu atama bloğunda, önceden tanımlanmış belirli nitelikler için değerler atıyoruz
- Bu özellikler Satış, Servis ve Pazarlama özellikleri olarak gruplandırılmıştır.
Bir Kuruluş Birimi altında, daha fazla Kuruluş Birimi oluşturabilir veya Pozisyonlar oluşturabiliriz

Durum

Bu Kuruluş birimleri altındaki Pozisyon ile ilgili verileri tutuyoruz

Web Kullanıcı Arayüzünde Konum Görünümü

Bir Kuruluş Birimi altında bir Pozisyon Seçin
"Pozisyon Ayrıntıları" atama bloğunda bir iş rolü atayabiliriz
- Bu, CRM Web Kullanıcı Arayüzünde ilk oturum açışta gördüğümüz rolün aynısıdır.
- Bu nedenle, bu belirli pozisyona atanan tüm Kullanıcılar veya Çalışanlar, Pozisyona atanan rolden rolü (yukarıdaki durumda Satış Uzmanı) devralacaktır.
Bir Kuruluş Modelinde oluşturulan Pozisyonlara Kullanıcıları veya Çalışanları atayabiliriz

Pozisyon için tutulan diğer veriler:

Pozisyon için geçerliliği koruyabiliriz
Ayrıca, geçerliliği Kuruluş Biriminden devralır
Yukarıdaki ekran görüntüsünde vurgulandığı gibi, Organizasyon Birimi için sürdürüldüğü şekliyle İşlevsel Atama, bu sürecin kullanılabileceği iş süreçlerini (Satış, Hizmetler veya Pazarlama) da tanımlar. Bu işlevsel atama verileri, üst düzey Kuruluş Biriminden miras alınır ve Pozisyon için daha da korunabilir.

Kullanıcılar veya Çalışanlar

Kuruluş Modelinde oluşturulan bir pozisyona, Kullanıcılar veya Çalışanlar atayabiliriz.
1. Pozisyona daha fazla Kullanıcı veya Çalışan eklemek için Pozisyonu seçin
2. Bir çalışanı seçilen pozisyona atamak için, çalışan düğmesine tıklayın.
3. Bir çalışanı çeşitli kriterlere göre aramak için bir arama penceresi açılır